FAQ
Preguntas generales
¿Qué significa Chevre?
Chèvre es la pronunciación francesa de Goat, GOAT es un acrónimo que significa el más grande de todos los tiempos. Una marca de ropa de calle de lujo para personas que desean ser geniales.
¿Puedo devolver mi artículo para obtener un reembolso?
Desafortunadamente, actualmente no se permiten devoluciones, reembolsos, cambios y/o cancelaciones por la seguridad de nuestros clientes y personal.
Solo ofreceremos un cambio en cualquier producto dañado o defectuoso.
¿Cómo puedo cambiar algo en mi pedido?
Suponiendo que se aplique el cambio deseado, comuníquese con info@chevrecc.com de inmediato. Una vez que nuestro almacén haya procesado su pedido, no podremos realizar ningún cambio.
¿Un artículo que quiero está agotado? ¿Repones tu inventario?
Una vez que los productos se han agotado, generalmente nos preparamos para lanzar nuevos estilos y formas de color. Si los artículos tienen una gran demanda, es más probable que se repongan los productos y se envíen actualizaciones por correo electrónico a nuestros suscriptores.
que formas de pago aceptas?
Chèvre Formas de pago aceptadas disponibles al finalizar la compra
Todas las principales tarjetas de crédito/débito: American Express, Discover, MasterCard, Visa
Apple Pay permite a los clientes pagar de forma fácil y segura a través de nuestra tienda online. Con Apple Pay, sus clientes pueden pagar desde su tienda en línea usando Safari en el iPhone, iPad y Mac.
Shop Pay es un pago acelerado que permite a los clientes guardar su dirección de correo electrónico, tarjeta de crédito e información de envío y facturación para que puedan completar su transacción más rápido la próxima vez que se les dirija al pago Más información
Los pagos de Cash App deben enviarse inmediatamente después de realizar el pedido o el pedido se cancelará y todos los artículos se repondrán.
¿Por qué no funciona mi código de descuento y/o crédito?
Asegúrese de ingresar su código correctamente y aplicarlo antes de enviar su pedido. Los códigos promocionales caducan; consulte los términos y condiciones del código de descuento para asegurarse de que la oferta sigue siendo válida.
Si ha recibido un código único de nosotros, tenga en cuenta que solo puede usarse una vez y no puede combinarse con otra promoción ni aplicarse a los costos de envío.
Todas las promociones y/o códigos no se pueden aplicar después de que se complete la transacción.
Envío
¿Cuánto tiempo tardará en enviarse mi pedido?
Enviamos todos los pedidos nacionales desde nuestro almacén en un plazo de 2 a 7 días hábiles.
Los tiempos de entrega fuera de los EE. UU. variarán.
Consulte las descripciones de los productos para el envío de "pedido anticipado", ya que puede variar
Los artículos en oferta y los nuevos lanzamientos pueden estar sujetos a un tiempo de envío más largo debido a los altos volúmenes de pedidos. Ver Política de Envío
Si no estoy satisfecho con el tiempo de envío, ¿puedo solicitar un reembolso?
Todas las ventas son finales . Le aseguramos que todos los pedidos se envían dentro del plazo anterior, a menos que sea un pedido anticipado o un retraso en el envío, es decir, un pedido pendiente o una venta.
SI el cliente considera que un reembolso es "obligatorio", Chèvre puede ofrecerle al cliente un Crédito de tienda a discreción del propietario.
¿Cómo funciona la recogida/entrega local?
La recogida/entrega local no está disponible actualmente
Envíe un correo electrónico a Info@chevrecc.com para analizar los horarios y la ubicación de recogida.
La recogida/entrega local está sujeta al mismo plazo de procesamiento de pedidos y no garantiza un tiempo de entrega más rápido, aunque puede
Mi seguimiento dice "Enviado" pero aún no ha llegado, ¿qué hago?
¡Hemos enviado tu pedido! Desafortunadamente, después de que los paquetes salen de nuestro almacén, no somos responsables de la naturaleza de ese paquete. El seguro se compra en todos los pedidos y lo alentamos a presentar un reclamo ante el Transportista de entrega con respecto a los errores de envío.
Le sugerimos que se comunique con nosotros antes de presentar un reclamo.
Pedidos personalizados
¿Puedo pedir un artículo personalizado?
Sí, si el artículo está disponible para personalizar
¿Hay un tiempo de espera más largo para los artículos personalizados?
Sí, los artículos personalizados pueden demorar entre 2 y 4 semanas, pero pueden llegar antes si se analiza con nuestro equipo; puede costar una tarifa adicional
Servicios de marketing
¿Cuál es su tiempo de respuesta?
Los tiempos de respuesta esperados son de 2 a 14 días , según el servicio y la carga del proyecto
Los tiempos de respuesta se confirman haciendo consultas.
Consulte el Servicio Específico en cuestión para las Descripciones y/o el Detalle de la Entrega.
¿Es necesaria una consulta?
Sí-
Se requiere una consulta para todos los servicios para que podamos asegurarnos de que entendemos correctamente su solicitud y reducir cualquier problema de limitaciones de tiempo.
¿El consuelo tiene que ser una llamada telefónica?
No: las consolaciones se pueden realizar a través de mensajes de texto, teléfono, zoom, etc.
Se le pedirá que reserve una cita antes de hacer el registro de salida.
Periodo de tiempo
Incluido: 30 Minutos
Complemento: 1 hora
Las consolaciones complementarias se pueden comprar para cualquier pregunta e inquietud en profundidad para clientes actuales o nuevos
¿Qué pasa si no estoy satisfecho con el diseño?
Para limitar cualquier descontento, le pedimos que investigue antes de contratar a alguien para cualquier proyecto . Si nuestro estilo particular y nuestra cartera no están a la altura para usted , NO reserve una cita.
¿Qué pasa si quiero un Reembolso?
Chevre CC LLC no proporciona reembolsos por ningún servicio a menos que se acuerde . Que los compradores se arrepientan o deseen utilizar otra empresa en su lugar no es un medio adecuado para obtener un reembolso. Una vez realizado el pago, la venta es definitiva. Se recomienda que le dé a su proyecto el tiempo suficiente para completarlo por las siguientes razones: es posible que se necesiten revisiones, puede haber un pico en los pedidos recibidos o los pedidos anteriores pueden demorar un poco más de lo esperado.
Consulte los Términos de servicio
¿Cómo es que no veo una opción de depósito?
Se requieren pagos completos para todos los servicios de menos de $ 99
Se requiere un depósito no reembolsable y/o pago completo para todos los servicios de más de $99+
El pago total debe ser pagado antes del tiempo de Consolación. Si dichos fondos no se pagan, los servicios se cancelarán y el cliente deberá volver a reservar.
